Refusionspolitik

Hos Baby Concept ønsker vi, at du bliver glad for dit køb. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, gælder følgende betingelser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb kontakte os via e-mail på babyconcept.kontakt@gmail.com med en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, modtager du en retur adresse via mail. 

Du afholder selv udgifterne til returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, svarende til hvad man normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger for standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, men dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, refundering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: babyconcept.kontakt@gmail.com